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健康管家服务帮助中心

  • 1、什么是家庭药箱?

      根据家人健康档案和医生处方定制家庭药箱,为家人提供针对性的用药指导与健康保障,并享受药品及家庭医疗器械采购折扣,还可送货上门、以旧换新!

  • 2、如何购买商品?

      您好,您可以通过以下方式购买商品:

      1、浏览要购买的商品,点击“进入商城购买”

      2、点击“加入购物车”商品会自动添加到购物车里,然后根据页面提示进行操作即可。

  • 3、在家庭药箱是否可以购买处方药?

      您好,您订购的是处方药,可以向药师进行用药咨询。需要购买的话,请提供处方给药师,药师会帮您联系门店,由门店配送给您。

  • 4、未开通网上银行可以购买商品吗?

      您好,目前网站仅提供在线支付的方式,所以您要先开通网上银行才可以在网上购物哦。

  • 5、付款后未收到货或卖家不发货,怎么办?

      您好,如果您已经成功付款,但是一直没有收到货,请根据会员中心“我的订单”页面订单的交易状态选择查看以下的应对方法:

      1、显示“待发货”,卖家一直未发货,您可以拨打4008-388-666告知蓝海健康云发货;

      2、显示“已发货”,但是一直未收到货物,请先点击“查看物流”先核实快递信息,若出现异常(物流单号错误、地址错误、物流超区不送、没有跟踪记录等问题)或没有物流记录,请及时联系客服处理。

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