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解放军总医院健康管理研究院远程健康咨询申请须知

一、远程会诊流程与注意事项

(一)远程会诊流程

1、申请与审核:申请人将会诊申请单(病情摘要、目前诊断与治疗、会诊目的)、检查报告、图片以及其他有关资料或传至远程会诊中心,预审不全者请提交增补资料。

预约时间:周一至周五

上午(AM)8:00-12:00 下午(PM)14:30-18:00

2、确定时间:会诊方根据申请方的病史资料,邀约专科会诊专家后通知申请方会诊时间。

3、网络连接:会诊时间前20分钟,会诊方将指导申请人网络接通,调节好音频、视频至最佳效果,以便会诊顺利进行。

4、实施会诊:会诊专家准时到达远程会诊中心,利用已开通的网络与申请人进行面对面的交流与指导。视频会诊时间为30分/次.例,体检报告解读时间20分/次.例。

5、手稿回传:会诊方将本次会诊的专家诊疗意见,以手稿形式回传给申请人。

(二)远程申请注意事项

1、将患者近期的影像资料(CT、MRI等)、病理报告、检查结果等通过数码相机或扫描仪进行采集,拍照时应按每张片子从左到右、从上到下的顺序依次拍摄,并保证照片清晰。

2、用Photoshop等平面设计软件将每张照片的大小调整到300K以内,存储为jpg或gif格式,并依次将照片编号,如:李明MRI20-5(表示李明共有20张MRI照片,这是第5张)。

补充:依次将照片编号

文件夹共三个子文件:李明(蓝海之略)

1)影像(CT、MRI、X片等)

2)化验报告单

3)病情介绍

如:李明MRI(2014.5.6)MRI的日期

李明CT(2014.07.07)CT的日期

3、填写“远程会诊申请单”并提交。请填写客户真实资料,病症描述尽量详尽。

4、将患者的病例资料压缩打包,通过会诊系统或电子邮件方式提交,建议每封大小5M以内,邮件标题请注明“(患者姓名)远程会诊申请”。

(三)实施会诊和体检报告解读注意事项

1、患者与专家不得相互问联系方式。

2、患者会诊或报告解读前20分钟进入诊室,检查自己的视频、音频是否正常,建议准备纸,笔等先将想咨询的问题记录下来,防止会诊时忘记。

3、会诊或报告解读开始后,患者简要介绍病史、检查结果、治疗经过,时间约5分钟。

4、医生向患者询问病情,并作出诊疗建议,约10-15分钟。

5、医生解答患者提问,约5-10分钟。

6、时间有限,语言要简洁、精炼,使用普通话,注意语速不要太快。

7、消除紧张情绪,如遇紧急情况有工作人员随时为您解决。

二、远程临床会诊专科分类

内科:内分泌科、心血管内科、消化内科、神经内科、风湿科、血液病科、肾病科、呼吸内科、老年心内科等。

外科:骨科、神经外科、肝胆外科、普通外科、泌尿外科、胸外科、心血管外科、血管外科、整形修复科等。

其它:妇产科、小儿内科、小儿骨外科、小儿普外科、耳鼻喉科、口腔科、眼科、肿瘤内科、肿瘤外科、皮肤科、放射科、超声科、病理科、介入放射科、医学心理科、营养科、重症医学科等。

三、远程会诊服务类别

远程健康咨询、远程临床专科会诊(视频和书面)、影像书面会诊、心电书面会诊、病理书面会诊等。

四、远程会诊服务形式

普通视频会诊、书面会诊、点名视频会诊。

五、远程会诊时效性

远程会诊中心接到客户申请后,原则上应当在48小时内完成,其中,无视频的电话会诊、影像会诊、病理会诊、心电会诊等可在72小时内完成。

六、远程会诊专家应当符合以下条件

(一)具有副主任医生(含)以上专业技术职务;

(二)具有10年以上专科临床工作经验;

(三)未发生过医疗缺陷事件和医德医风问题。

七、远程体检报告解读专家符合以下条件

(一)具有健康管理经验且经本研究院优选的副主任医师(含)以上专业技术职务。

(二)未发生过医疗缺陷事件和医德风问题。

八、隐私管理

远程会诊中心应当建立远程会诊病例资料库,按照病案管理相关要求,对所有会诊病例的资料进行收集、整理、录入和存档。相关资料可供院内医护人员使用,其过程应注意保护患者个人隐私。

九、随访管理

远程会诊中心负责会诊病例的随访工作,随访结果定期反馈会诊专家。

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